My Google Business (GMB) là một nền tảng miễn phí giúp chủ sở hữu doanh nghiệp quản lý sự xuất hiện của họ trong tìm kiếm, bản đồ và các sản phẩm khác của Google.
GMB cung cấp một loạt các tính năng bao gồm: thông tin doanh nghiệp, giờ hoạt động, theo dõi và trả lời các bài đánh giá, ảnh, bài đăng, thông tin chi tiết và hơn thế nữa.
Danh sách trên Google bổ sung cho trang web của bạn bằng cách cung cấp cho doanh nghiệp của bạn danh tính và sự hiện diện tại địa phương trong công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất trên thế giới.
Tạo danh sách My Google Business
Bước 1.
Điều hướng đến https://www.google.com/business/ và chọn nút “Quản lý ngay bây giờ” ở góc trên cùng bên phải.
Bước 2.
Đăng nhập vào tài khoản Google mà bạn muốn liên kết với doanh nghiệp của mình.
Bước 3.
Nhập tên doanh nghiệp của bạn.
Bước 4.
Nếu bạn có một vị trí thực, hãy nhập nó vào đây. Nếu không, hãy chọn “Tôi cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng của mình”. Sử dụng tùy chọn này cho phép bạn ẩn địa chỉ của mình.
Bước 4b. (Chỉ dành cho Doanh nghiệp Dịch vụ)
Xác định vị trí của bạn và chọn khu vực kinh doanh của bạn.
Bước 5.
Chọn danh mục chính của bạn.
Bước 6.
Nhập số điện thoại và trang web của bạn.
Bước 7.
Chọn Kết thúc.
Cách xác minh danh sách GMB của bạn
Có một số cách để xác minh danh sách của bạn:
- Bưu thiếp
- Điện thoại
- Xác minh tức thì
- Xác minh hàng loạt
Xác minh bưu thiếp
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào My Google Business.
- Chọn doanh nghiệp của mình muốn xác minh.
Đảm bảo rằng địa chỉ doanh nghiệp của bạn được liệt kê chính xác. Bạn cũng có thể thêm tên liên hệ; đây là người mà bưu thiếp sẽ được gửi đến.
- Nhấp vào “Gửi bưu thiếp”. 14 ngày là thời gian dài nhất bưu thiếp đến bạn. Lưu ý: Không được tiến hành chỉnh sửa tên, chỉnh sửa địa chỉ, và chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp của bạn hoặc gởi yêu cầu xác minh mới. Điều này sẽ làm trì hoãn quá trình.
- Sau khi nhận được bưu thiếp, hãy đăng nhập vào GMB.
- Chọn “Xác minh ngay bây giờ” cho vị trí bạn muốn xác minh.
- Nhập mã xác minh gồm 5 chữ số vào trường mã, sau đó nhấp vào gửi.
Lưu ý: Nếu bạn đặt bưu thiếp không đúng chỗ hoặc bưu thiếp không bao giờ đến, bạn có thể yêu cầu mã mới từ Google, nhưng hãy nhớ — đợi 14 ngày!
Phương pháp xác minh điện thoại
Xác minh qua điện thoại phù hợp cho một số doanh nghiệp được chọn. Nếu doanh nghiệp các bạn có đầy đủ điều kiện, bạn sẽ thấy một dòng “Verify Now”. Click để bắt đầu quá trình xác minh.
- Đăng nhập vào My Google Business
- Chọn “Verify Now” cho doanh nghiệp của bạn
- Đảm bảo số điện thoại của bạn là chính xác và nhấp vào “Xác minh qua điện thoại”
Nhập mã xác nhận
Phương pháp xác minh tức thì
Nếu bạn đã từng xác minh website của mình bằng cách sử dụng Google Search Console, bạn có thể phương pháp này để tiến hành xác minh tức thì.
- Đăng nhập vào GMB bằng chính tài khoản bạn đã sử dụng để xác minh trang web của mình với Search Console.
Lưu ý: Một số danh mục doanh nghiệp không đủ điều kiện để xác minh ngay lập tức.
Phương pháp xác minh hàng loạt
Nếu bạn sở hữu nhiều hơn 10 địa điểm cho các doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng phương pháp xác minh hàng loạt.
- Đăng nhập vào My Google Business. Nhấp vào “Get Verified” bên cạnh một trong các vị trí của bạn.
- Nhấp vào “Chuỗi”.
- Hoàn thành form xác minh.
- Gửi biểu form yêu cầu xác minh.
Tối ưu hóa danh sách GMB của bạn
Để tận dụng tối đa My Google Business, bạn cần bổ sung nhiều thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, quan trọng nhất là không nên cố gắng quá sức tối ưu hóa bằng cách nạp nhiều từ khóa hoặc thông tin vị trí vào danh sách. Thay vào đó, mục tiêu của bạn nên là thể hiện đúng bản chất của doanh nghiệp bằng cách cung cấp một cái nhìn tổng quan về công ty của bạn cho người dùng.
1. Tên Doanh Nghiệp
Tên doanh nghiệp của bạn nên được đơn giản hóa và thể hiện chính xác tên thương hiệu của bạn. Không cần phải thêm thông tin vị trí hoặc từ khóa vào tên này. Việc duy trì tính nhất quán của tên doanh nghiệp trên các danh sách trực tuyến là quan trọng để tránh sự nhầm lẫn. Thông tin không nhất quán có thể dẫn đến sự rối ren về tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn.
2. Tối ưu hóa Danh Mục
Danh mục là một yếu tố quan trọng đối với danh sách của bạn, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của bạn khi người dùng tìm kiếm.
- Danh mục Chính: Danh mục chính xác đại diện cho loại doanh nghiệp của bạn và nó nên được công khai hiển thị. Ví dụ: Tiệm cắt tóc, Kế toán, Nhà hàng.
- Danh mục Bổ Sung: Đảm bảo bao gồm tất cả các danh mục đại diện chính xác cho doanh nghiệp của bạn. Hãy lưu ý rằng các danh mục thường được cập nhật, vì vậy bạn nên kiểm tra thường xuyên để xem có danh mục bổ sung nào hiện tại.
3. Địa Chỉ Nhà
- Vị Trí Thực Tế của Doanh Nghiệp: Nếu bạn có vị trí mà khách hàng có thể đến thăm, hãy công bố địa chỉ của bạn. Điều quan trọng là đảm bảo thông tin này luôn nhất quán.
- Khu Vực Kinh Doanh Dịch Vụ: Nếu bạn không có địa chỉ mà khách hàng có thể đến, bạn có thể xác định khu vực kinh doanh dựa trên các khu vực, thành phố hoặc mã zip mà bạn phục vụ. Lưu ý rằng Google khuyên bạn để trống trường địa chỉ và chỉ nhập khu vực kinh doanh của bạn nếu bạn không phục vụ khách hàng tại địa chỉ doanh nghiệp của mình.
4. Giờ Làm Việc
Thêm giờ làm việc thông thường của bạn. Đặc biệt, sử dụng tính năng giờ đặc biệt để đảm bảo rằng bạn cập nhật các thay đổi đối với lịch trình của bạn, ví dụ như giờ làm việc vào ngày lễ. Điều này giúp tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và tránh sự rối ren khi họ đến thăm doanh nghiệp của bạn và gặp cửa hàng đóng cửa.
5. Số Điện Thoại
Bao gồm số điện thoại chính của bạn và số điện thoại miễn phí (nếu có).
6. Trang Web
Liên kết đến trang web chính của bạn. Trang web này nên bao gồm thông tin về danh mục chính của bạn và các danh mục bổ sung trong nội dung hoặc tiêu đề văn bản.
7. URL Cuộc Hẹn
Nếu bạn cung cấp dịch vụ chỉ dành riêng cho các cuộc hẹn hoặc đặt hàng, bạn có thể liên kết trực tiếp đến trang liên hệ hoặc đặt hàng của bạn.
8. Dịch Vụ
Sử dụng phần này để tạo danh mục dịch vụ tùy chỉnh và thêm mô tả chi tiết cùng với giá.
9. Thuộc Tính
Bao gồm các thuộc tính áp dụng cho danh sách của bạn, tùy thuộc vào danh mục chính của bạn.
10. Mô Tả
Phần này cung cấp cho bạn cơ hội để mô tả nhanh về doanh nghiệp của bạn, dịch vụ bạn cung cấp và lý do tại sao khách hàng nên chọn bạn. Hãy giữ ngôn ngữ tự nhiên và hữu ích cho người dùng và tránh việc quá tối ưu hóa bằng cách sử dụng quá nhiều từ khóa.
11. Video
My Google Business cho phép bạn tải lên video có độ dài tối đa 30 giây và cả chủ doanh nghiệp và khách hàng đều có thể chia sẻ video trên danh sách của bạn.
Video là cách tuyệt vời để thể hiện đội ngũ, văn hóa, cá tính, thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Video tạo thêm tính chân thực và tương tác mà chỉ với hình ảnh thì không thể truyền tải được.
Tuy nhiên, để tuân thủ các nguyên tắc của Google, video của bạn cần:
- Được ghi lại tại địa điểm kinh doanh của bạn.
- Giới thiệu những người làm việc cho doanh nghiệp của bạn.
- Liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn.
Google sẽ xóa video nếu nội dung không liên quan đến địa điểm kinh doanh của bạn, bao gồm hình ảnh cổ phiếu, quảng cáo, tiếp thị hoặc video bán hàng.
12. Cuộc Gọi của Trợ Lý Google
Khách hàng có thể sử dụng Trợ Lý Google để tìm doanh nghiệp của bạn và yêu cầu Google thực hiện cuộc gọi hoặc kiểm tra thông tin về doanh nghiệp của bạn bằng lệnh thoại.
Tính năng này cho phép khách hàng yêu cầu trợ lý thực hiện cuộc gọi thay vì họ. Điều này có lợi ích lớn trong việc truy cập thông tin của bạn một cách nhanh chóng. Tính năng này hiện chỉ hoạt động ở một số thị trường và cho các nhiệm vụ như đặt lịch hẹn hoặc kiểm tra giờ làm việc. Tùy thuộc vào mong muốn, bạn có thể tắt hoặc bật tính năng này trong danh sách của bạn.
13. Bài Đăng trên Google
Google Posts cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng trên kết quả tìm kiếm của Google. Điều này giúp bạn hiển thị nội dung trực tiếp khi ai đó tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn.
Sử dụng bài đăng để giới thiệu hình ảnh, nội dung, video, sự kiện sắp tới, khuyến mãi, sản phẩm, giảm giá và lời kêu gọi hành động khác. Lưu ý rằng các bài đăng này sẽ bị xóa sau 7 ngày, trừ khi đó là bài đăng sự kiện.
Có bốn loại bài đăng trên Google:
- Có Gì Mới: Được sử dụng cho các cập nhật tổng quan, tin tức, đánh giá nổi bật, và câu chuyện nổi bật về doanh nghiệp của bạn.
- Sự Kiện: Dành cho việc quảng bá sự kiện sắp tới. Đặc biệt, cần xác định ngày bắt đầu và ngày kết thúc để bài đăng tồn tại cho đến sau sự kiện.
- Ưu Đãi: Dành cho khuyến mãi, giảm giá, phiếu giảm giá, và các ưu đãi khác.
- Sản Phẩm: Dành cho việc quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Để tận dụng tối đa các bài đăng trên Google, hãy sử dụng hình ảnh hấp dẫn, tiêu đề kích thích, và mô tả hấp dẫn. Đừng quên theo dõi hiệu suất của bài đăng bằng mã UTM và đăng bài đều đặn.
14. Hỏi & Đáp của Google
Google Hỏi và Đáp là một phần thường bị bỏ qua của My Google Business. Phần này cho phép khách hàng đặt câu hỏi về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, và bất kỳ ai có tài khoản Google có thể trả lời.
Là chủ doanh nghiệp, bạn nên:
- Theo dõi và trả lời tất cả các câu hỏi.
- Giải quyết khiếu nại hoặc quan ngại nếu có.
- Báo cáo spam và các câu hỏi không phù hợp.
- Tạo Câu hỏi thường gặp của riêng bạn.
15. Nhận Xét
Đánh giá chơi một vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn. Để quản lý các đánh giá của bạn, hãy:
- Trả lời cả đánh giá tích cực và tiêu cực một cách cẩn thận.
- Báo cáo bất kỳ đánh giá không phù hợp nào.
- Không yêu cầu đánh giá tích cực hoặc đánh giá 5 sao.
- Giữ sự nhất quán trong luồng đánh giá của bạn.
GMB Insights
Google My Business Insights cung cấp cái nhìn sâu hơn về cách người dùng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trong Google Tìm kiếm và Maps. Những thông tin chi tiết này tập trung vào cách người tìm kiếm tìm thấy danh sách của bạn và những gì họ làm sau khi nhấp vào.
Cách khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn
Trong phần này, Thông tin chi tiết về My Google Business cho biết số lượng khách hàng đã tìm thấy danh sách của bạn và cách họ đến với doanh nghiệp của bạn.
Trực tiếp: Khi một người trực tiếp tìm kiếm tên hoặc địa chỉ doanh nghiệp của bạn
Khám phá: Xảy ra khi người dùng tìm kiếm danh mục, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp và danh sách của bạn được đưa vào kết quả.
Được gắn thương hiệu: Khi khách hàng tìm kiếm thương hiệu của bạn hoặc một thương hiệu có liên quan đến danh sách doanh nghiệp của bạn.
Truy vấn tìm kiếm
Phần này liệt kê các từ khóa và cụm từ phổ biến nhất mà mọi người sử dụng để tìm danh sách của bạn.
Nơi khách hàng tìm thấy bạn
Biểu đồ hiển thị phân tích về việc liệu những người tìm kiếm có tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google Tìm kiếm hay Google Maps hay không.
Hành động của khách hàng
Biểu đồ hữu ích cho thấy khách hàng đã cư xử như thế nào sau khi tìm thấy danh sách doanh nghiệp của bạn. Các hành động được theo dõi bao gồm.
Truy cập trang web của bạn
Yêu cầu chỉ đường
Gọi cho doanh nghiệp của bạn
Nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn
Bản tóm tắt
Phần giới thiệu về My Google Business này sẽ cung cấp các thành phần cần thiết để bắt đầu có được khả năng hiển thị trong gói cục bộ. Google đang tiếp tục phát triển các tính năng bổ sung cho nền tảng GMB, vì vậy hãy theo dõi các bản cập nhật để tối đa hóa danh sách của bạn.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét các phương pháp theo dõi hiệu suất bổ sung, khi chúng tôi khám phá đo lường sự thành công của các nỗ lực SEO địa phương của bạn.
Xem thêm Plugin WordPress Directory Business