Đề cập đến thương hiệu (Brand Mention) là khi người khác nhắc đến tên thương hiệu của bạn hoặc bất kỳ thương hiệu nào khác. Điều quan trọng là khi họ đề cập đến thương hiệu, điều này có thể mang tính tích cực hoặc tiêu cực. Dù đó là phản hồi tích cực hay tiêu cực, sự quan tâm của bạn đến việc người dùng nói về thương hiệu của bạn rất quan trọng. Bạn muốn biết chính xác những gì được đề cập và cách mọi người đánh giá thương hiệu của bạn, phải không? Hãy cùng chúng tôi khám phá sâu hơn về khái niệm “brand mention” và cách nó hoạt động trong bài viết dưới đây.
Brand mention là gì?
Brand mention, hay còn gọi là “đề cập đến thương hiệu,” là khi thương hiệu của bạn được đề xuất hoặc được nhắc đến trong các nguồn thông tin khác nhau trên internet. Khi bạn hoạt động kinh doanh và xây dựng một thương hiệu, điều quan trọng không chỉ là tạo ra thương hiệu mà còn là theo dõi cách thương hiệu của bạn được nhắc đến và nhận đánh giá từ khách hàng sau khi họ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những đánh giá này thường xuất hiện dưới dạng bài viết trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web, blog, hoặc bất kỳ hình thức nội dung trực tuyến nào khác. Điều này tạo ra sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu, và đây chính là điểm mấu chốt của brand mention.
Tầm quan trọng của Brand Mention trong SEO
Thế giới trực tuyến đang trải qua sự thay đổi đáng kể, và cách chúng ta hiểu về SEO cũng đang thay đổi theo. Ý tưởng cổ điển về SEO dựa trên PageRank, trong đó web được xem như một biểu đồ các trang được nối với nhau qua siêu liên kết, thể hiện quan hệ giữa các trang bằng cách đánh giá sự tin tưởng (link = trust; không có link = không đủ tin tưởng), hiện đang trở nên lỗi thời.
Ngày nay, internet không chỉ là về các liên kết và trang web; nó đã phát triển thành một hệ sinh thái phức tạp, nơi các mối quan hệ có thể được thể hiện theo nhiều cách khác nhau. Đề cập đến thương hiệu mà không cần liên kết và thể hiện tình cảm kèm theo nó có thể là một thay thế thích hợp cho tín hiệu xếp hạng truyền thống.
Có nhiều bằng chứng cho thấy Brand Mention đang trở thành một yếu tố xếp hạng quan trọng, mặc dù chiến lược xây dựng liên kết vẫn có tác dụng trong SEO.
Theo Gary Illyes, một nhà phân tích xu hướng quản trị trang web của Google: “Nếu bạn tạo nội dung chất lượng và nó được đánh giá cao thông qua sự đề cập trên internet – và tôi không chỉ nói về việc liên kết, mà còn về mạng xã hội và mọi người đề cập và thích thương hiệu của bạn. Đó là dấu hiệu bạn đang làm việc rất tốt.”
Theo Duane Forrester, người từng là quản lý sản phẩm cao cấp tại Bing: “Năm năm trước, Bing đã phát triển khả năng hiểu bối cảnh và cảm xúc của văn bản, và cách để kết nối thông qua đề cập mà không cần liên kết. Khi lượng đề cập tăng và độ uy tín của chúng trở nên nổi tiếng, bạn sẽ thấy sự thăng tiến trong bảng xếp hạng như một dạng thử nghiệm.”
Theo nguyên tắc Chất lượng tìm kiếm: “Để đánh giá chất lượng của một trang web, bạn cần xem xét thông tin danh tiếng được đánh giá bên ngoài về trang web đó. Khi trang web nói về chính mình một cách tích cực, nhưng các nguồn bên ngoài không đồng tình với điều đó, hãy tin tưởng các nguồn bên ngoài.”
Tại sao Brand Mention quan trọng? Có một số lý do chính:
- Đo lường uy tín thương hiệu tốt hơn: Google đã dần từ bỏ việc chỉ sử dụng liên kết để thiết lập uy tín thương hiệu. Brand mention cung cấp một cách tốt hơn để xác định thẩm quyền thương hiệu.
- Chống thao túng tốt hơn: Anchor text và liên kết có thể dễ dàng bị thao túng. Brand mention khó thao túng hơn, vì đề cập và tình cảm phải phù hợp với ngữ cảnh và được tích hợp một cách tự nhiên vào nội dung.
- Tận dụng tín hiệu xã hội: Đề cập đến thương hiệu cung cấp cơ hội tốt hơn để tận dụng tín hiệu xã hội cho SEO. Việc chia sẻ, bình luận, tweet và trích dẫn trên mạng xã hội có thể đóng vai trò quan trọng trong xếp hạng trang web của bạn, ngay cả khi không có liên kết trực tiếp.
- Quan trọng cho Local SEO: Brand mention đặc biệt quan trọng cho Local SEO, nơi thông tin NAP (Tên, Địa chỉ, Số điện thoại) thường được đánh giá cao. Google sử dụng tầm quan trọng này để xác định sự hiện diện của doanh nghiệp trong một vị trí địa phương cụ thể.
Vì vậy, việc theo dõi và tận dụng Brand Mention không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự quan tâm của người dùng đối với thương hiệu của bạn mà còn có thể cải thiện hiệu suất SEO tổng thể của bạn.
Lợi ích của Brand Mention trong phát triển thương hiệu
Một Brand Mention, cho dù tích cực hay tiêu cực, luôn có tác động đáng kể đối với thương hiệu của bạn.
- Tạo nhận thức và tầm nhìn thương hiệu: Một đề cập thương hiệu hiệu quả sẽ nâng cao sự nhận diện của doanh nghiệp bạn. Nếu thương hiệu của bạn có tính nhất quán và dễ nhận biết, người tiêu dùng sẽ tự tin hơn khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này dẫn đến sự ưu tiên cho sự quen thuộc và đối với những khách hàng mới, đó có thể là cơ hội để họ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Tạo ấn tượng tích cực: Đề cập tích cực về thương hiệu giúp xây dựng một hình ảnh tích cực về thương hiệu trong mắt người dùng. Đối với khách hàng mới, điều này có thể tạo cơ hội để thương hiệu của bạn thu hút khách hàng tiềm năng. Với nhiều đề cập tích cực tương tự, bạn có thể tạo ra hiệu quả lớn hơn.
- Phản hồi và cải thiện: Ngược lại, một đề cập thương hiệu tiêu cực có thể ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để bạn thu thập thông tin về những vấn đề cần cải thiện liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và thực hiện cải tiến.
- Xác định cá tính thương hiệu: Giám sát brand mention giúp bạn hiểu rõ hơn cách khán giả tương tác với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cải thiện các khía cạnh mà bạn đang thua kém. Đánh giá từ người dùng không thiên vị có thể hướng dẫn bạn cải thiện chiến lược tiếp thị, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm.
- Củng cố danh tiếng thương hiệu: Để xây dựng một thương hiệu mạnh, bạn cần liên tục củng cố danh tiếng thương hiệu. Bằng cách quản lý brand mention, bạn không chỉ biết được ý kiến của khách hàng về thương hiệu mà còn có cơ hội tạo niềm tin và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.
- Tạo cơ hội kết nối: Mọi tương tác tích cực với khách hàng, dù là phản hồi tích cực hay tiêu cực, đều giúp bạn xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành. Trở thành một thương hiệu mà người tiêu dùng tin tưởng và tôn trọng là điều quan trọng trong việc xây dựng một mối quan hệ lâu dài với họ.
Các lưu ý cho Brand Mention
- Giữ tỷ lệ liên kết rõ ràng với đề cập thương hiệu của bạn ở mức vừa phải để tránh bị xem là spam.
- Nội dung trực quan và có khả năng lan truyền là cách tốt để duy trì tỷ lệ liên kết tốt với đề cập thương hiệu.
- Sử dụng các kênh khác nhau như viết bài khách mời, bình luận, và phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng brand mention.
- Giữ chiến lược xây dựng liên kết một cách tự nhiên và đạo đức.
- Xây dựng trang web của bạn để có uy tín, liên quan, và giá trị với đối tượng mục tiêu của bạn.
- Cân nhắc cách tạo brand mention hàng loạt thông qua việc tạo đường link trực tiếp đến thương hiệu của bạn, nhưng hãy thực hiện một cách có chất lượng và đạo đức.
Thông qua việc quản lý và tận dụng brand mention, bạn có thể hiểu rõ hơn về sự tương tác của người dùng với thương hiệu của bạn, củng cố danh tiếng thương hiệu, và tạo cơ hội để kết nối và phát triển thương hiệu của mình.
Xem thêm So sánh branding và marketing