Brand mention là gì ?

Việc nhắc đến thương hiệu, hay còn được biết đến với thuật ngữ “Brand Mention”, đề cập đến việc người khác đề cập đến tên thương hiệu của bạn hoặc của bất kỳ thương hiệu nào khác. Quan trọng nhất là khi họ đề cập đến thương hiệu, điều này có thể mang theo nó tính tích cực hoặc tiêu cực. Dù đó là sự chú ý tích cực từ phản hồi hay là ý kiến tiêu cực, việc bạn quan tâm đến cách người dùng thảo luận về thương hiệu của bạn là vô cùng quan trọng.

Việc theo dõi những đề cập này giúp bạn hiểu rõ hơn về nội dung được chia sẻ và cách cộng đồng đánh giá thương hiệu của bạn. Việc này không chỉ giúp bạn nắm bắt được những ý kiến tích cực mà còn giúp bạn xác định và giải quyết kịch bản tiêu cực khi chúng xuất hiện. Trong bối cảnh này, chúng tôi sẽ cùng bạn khám phá chi tiết hơn về khái niệm “Brand Mention” và cách nó hoạt động để bạn có cái nhìn tổng thể và hiểu rõ hơn về sức ảnh hưởng của thương hiệu trong cộng đồng mạng.

Brand mention là gì?

Brand mention, hay còn được gọi là “đề cập đến thương hiệu,” là một khía cạnh quan trọng của chiến lược quản lý thương hiệu trực tuyến. Khi thương hiệu của bạn được đề cập đến, điều này không chỉ đơn thuần là sự nhắc nhở về sự tồn tại của nó, mà còn là cơ hội để bạn hiểu rõ hơn về cách cộng đồng và khách hàng đánh giá thương hiệu của bạn.

Khi kinh doanh và xây dựng thương hiệu, việc theo dõi brand mention là quan trọng để đo lường sự ảnh hưởng và tầm nhìn của thương hiệu trong cộng đồng trực tuyến. Những đề cập này có thể xuất hiện ở nhiều nơi khác nhau trên internet, từ các bài đánh giá trên trang web, blog, đến các bình luận trên các nền tảng mạng xã hội. Các đánh giá này thường phản ánh trực tiếp ý kiến, trải nghiệm và quan điểm cá nhân của người sử dụng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bằng cách theo dõi và phản hồi trên brand mention, bạn có thể không chỉ nắm bắt được những điều tích cực mà còn có cơ hội giải quyết mọi thách thức một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và xây dựng lòng tin từ cộng đồng trực tuyến.

Tầm quan trọng của Brand Mention trong SEO

Thế giới trực tuyến đang trải qua sự thay đổi đáng kể, và cách chúng ta hiểu về SEO cũng đang thay đổi theo. Ý tưởng cổ điển về SEO dựa trên PageRank, trong đó web được xem như một biểu đồ các trang được nối với nhau qua siêu liên kết, thể hiện quan hệ giữa các trang bằng cách đánh giá sự tin tưởng (link = trust; không có link = không đủ tin tưởng), hiện đang trở nên lỗi thời.

Ngày nay, internet không chỉ là về các liên kết và trang web; nó đã phát triển thành một hệ sinh thái phức tạp, nơi các mối quan hệ có thể được thể hiện theo nhiều cách khác nhau. Đề cập đến thương hiệu mà không cần liên kết và thể hiện tình cảm kèm theo nó có thể là một thay thế thích hợp cho tín hiệu xếp hạng truyền thống.

Có nhiều bằng chứng cho thấy Brand Mention đang trở thành một yếu tố xếp hạng quan trọng, mặc dù chiến lược xây dựng liên kết vẫn có tác dụng trong SEO.

Theo Gary Illyes, một nhà phân tích xu hướng quản trị trang web của Google: “Nếu bạn tạo nội dung chất lượng và nó được đánh giá cao thông qua sự đề cập trên internet – và tôi không chỉ nói về việc liên kết, mà còn về mạng xã hội và mọi người đề cập và thích thương hiệu của bạn. Đó là dấu hiệu bạn đang làm việc rất tốt.”

Theo Duane Forrester, người từng là quản lý sản phẩm cao cấp tại Bing: “Nhiều năm trở lại, Bing đã phát triển khả năng hiểu bối cảnh và tâm trạng của văn bản, cùng với cách để thiết lập kết nối thông qua đề cập mà không phải dựa vào liên kết. Khi số lượng đề cập tăng và độ uy tín của chúng trở nên đáng chú ý, bạn sẽ chứng kiến sự tiến bộ trong bảng xếp hạng như một dạng thử nghiệm.”

Theo nguyên tắc Chất lượng tìm kiếm: “Để đánh giá chất lượng của một trang web, bạn cần xem xét thông tin danh tiếng được đánh giá bên ngoài về trang web đó. Khi trang web nói về chính mình một cách tích cực, nhưng các nguồn bên ngoài không đồng tình với điều đó, hãy tin tưởng các nguồn bên ngoài.”

Tại sao Brand Mention quan trọng? Có một số lý do chính:

  1. Đo lường uy tín thương hiệu tốt hơn: Google đã dần từ bỏ việc chỉ sử dụng liên kết để thiết lập uy tín thương hiệu. Brand mention cung cấp một cách tốt hơn để xác định thẩm quyền thương hiệu.
  2. Chống thao túng tốt hơn: Anchor text và liên kết có thể dễ dàng bị thao túng. Brand mention khó thao túng hơn, vì đề cập và tình cảm phải phù hợp với ngữ cảnh và được tích hợp một cách tự nhiên vào nội dung.
  3. Tận dụng tín hiệu xã hội: Đề cập đến thương hiệu cung cấp cơ hội tốt hơn để tận dụng tín hiệu xã hội cho SEO. Việc chia sẻ, bình luận, tweet và trích dẫn trên mạng xã hội có thể đóng vai trò quan trọng trong xếp hạng trang web của bạn, ngay cả khi không có liên kết trực tiếp.
  4. Quan trọng cho Local SEO: Brand mention đặc biệt quan trọng cho Local SEO, nơi thông tin NAP (Tên, Địa chỉ, Số điện thoại) thường được đánh giá cao. Google sử dụng tầm quan trọng này để xác định sự hiện diện của doanh nghiệp trong một vị trí địa phương cụ thể.

Vì vậy, việc theo dõi và tận dụng Brand Mention không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự quan tâm của người dùng đối với thương hiệu của bạn mà còn có thể cải thiện hiệu suất SEO tổng thể của bạn.

Lợi ích của Brand Mention trong phát triển thương hiệu

Một Brand Mention, cho dù tích cực hay tiêu cực, luôn có tác động đáng kể đối với thương hiệu của bạn.

  1. Tạo nhận thức và tầm nhìn thương hiệu: Một đề cập thương hiệu hiệu quả sẽ nâng cao sự nhận diện của doanh nghiệp bạn. Nếu thương hiệu của bạn có tính nhất quán và dễ nhận biết, người tiêu dùng sẽ tự tin hơn khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này dẫn đến sự ưu tiên cho sự quen thuộc và đối với những khách hàng mới, đó có thể là cơ hội để họ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  2. Tạo ấn tượng tích cực: Đề cập tích cực về thương hiệu giúp xây dựng một hình ảnh tích cực về thương hiệu trong mắt người dùng. Đối với khách hàng mới, điều này có thể tạo cơ hội để thương hiệu của bạn thu hút khách hàng tiềm năng. Với nhiều đề cập tích cực tương tự, bạn có thể tạo ra hiệu quả lớn hơn.
  3. Phản hồi và cải thiện: Ngược lại, một đề cập thương hiệu tiêu cực có thể ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để bạn thu thập thông tin về những vấn đề cần cải thiện liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và thực hiện cải tiến.
  4. Xác định cá tính thương hiệu: Giám sát brand mention giúp bạn hiểu rõ hơn cách khán giả tương tác với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cải thiện các khía cạnh mà bạn đang thua kém. Đánh giá từ người dùng không thiên vị có thể hướng dẫn bạn cải thiện chiến lược tiếp thị, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm.
  5. Củng cố danh tiếng thương hiệu: Để xây dựng một thương hiệu mạnh, bạn cần liên tục củng cố danh tiếng thương hiệu. Bằng cách quản lý brand mention, bạn không chỉ biết được ý kiến của khách hàng về thương hiệu mà còn có cơ hội tạo niềm tin và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.
  6. Tạo cơ hội kết nối: Mọi tương tác tích cực với khách hàng, dù là phản hồi tích cực hay tiêu cực, đều giúp bạn xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành. Trở thành một thương hiệu mà người tiêu dùng tin tưởng và tôn trọng là điều quan trọng trong việc xây dựng một mối quan hệ lâu dài với họ.

Các lưu ý cho Brand Mention

  • Giữ tỷ lệ liên kết rõ ràng với đề cập thương hiệu của bạn ở mức vừa phải để tránh bị xem là spam.
  • Nội dung trực quan và có khả năng lan truyền là cách tốt để duy trì tỷ lệ liên kết tốt với đề cập thương hiệu.
  • Sử dụng các kênh khác nhau như viết bài khách mời, bình luận, và phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng brand mention.
  • Giữ chiến lược xây dựng liên kết một cách tự nhiên và đạo đức.
  • Xây dựng trang web của bạn để có uy tín, liên quan, và giá trị với đối tượng mục tiêu của bạn.
  • Cân nhắc cách tạo brand mention hàng loạt thông qua việc tạo đường link trực tiếp đến thương hiệu của bạn, nhưng hãy thực hiện một cách có chất lượng và đạo đức.

Thông qua việc quản lý và tận dụng brand mention, bạn có thể hiểu rõ hơn về sự tương tác của người dùng với thương hiệu của bạn, củng cố danh tiếng thương hiệu, và tạo cơ hội để kết nối và phát triển thương hiệu của mình.

Xem thêm So sánh branding và marketing

(Visited 29 times, 1 visits today)