Trong thời đại số ngày nay, email marketing không chỉ đơn giản là gửi thư quảng cáo — đó là một kênh giao tiếp chiến lược để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tăng doanh số và xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
Nhưng để chiến dịch email marketing thực sự hiệu quả, việc chọn đúng công cụ hỗ trợ quan trọng không kém nội dung email bạn gửi đi.
Giữa hàng loạt nền tảng ngoài kia, Mailchimp và Constant Contact là hai cái tên được nhắc đến nhiều nhất, đặc biệt với các doanh nghiệp nhỏ, startup và những nhà tiếp thị mới bắt đầu hành trình email marketing.
Cả hai đều có điểm mạnh riêng:
- Mailchimp nổi tiếng với khả năng tự động hóa mạnh mẽ và giao diện kéo thả hiện đại.
- Constant Contact ghi điểm nhờ sự đơn giản, hỗ trợ khách hàng tận tình và dễ dàng quản lý sự kiện.
📊 Theo báo cáo từ Email Marketing Benchmark Report 2024, hơn 68% doanh nghiệp nhỏ cho rằng việc chọn sai công cụ email marketing đã khiến họ “mất tiền – mất thời gian – mất khách hàng” chỉ trong 6 tháng đầu tiên.
Xem thêm cách làm SEO cho người mới bắt đầu
Vậy, Mailchimp hay Constant Contact, đâu mới là lựa chọn phù hợp nhất cho bạn?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng so sánh toàn diện hai nền tảng này về giao diện, tính năng, giá cả và khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế — để bạn có thể tự tin đưa ra quyết định chính xác nhất.
Tổng quan về Mailchimp và Constant Contact
Mailchimp là gì?
Mailchimp là một nền tảng tiếp thị đa kênh nổi tiếng, bắt đầu từ dịch vụ email marketing và đã mở rộng thành một bộ công cụ toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
Ra mắt từ năm 2001, Mailchimp hiện nay đang phục vụ hơn 13 triệu người dùng toàn cầu (theo báo cáo Intuit 2024) và chiếm khoảng 62% thị phần email marketing cho doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ.
Một số điểm nổi bật của Mailchimp:
- Giao diện thiết kế email kéo-thả (drag-and-drop) thân thiện.
- Tính năng tự động hóa email mạnh mẽ, dễ thiết lập.
- Hệ thống báo cáo chi tiết, trực quan.
- Tích hợp tốt với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify, WooCommerce.
Mailchimp đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc cá nhân cần tối ưu chi phí nhưng vẫn muốn tiếp cận các công cụ marketing chuyên sâu.
Xem thêm RankBrain trong SEO
Constant Contact là gì?
Constant Contact là một nền tảng email marketing lâu đời, ra đời từ năm 1995, với định hướng rõ ràng: giúp doanh nghiệp nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận dễ dàng kết nối với khách hàng qua email.
Theo dữ liệu Statista 2024, Constant Contact hiện đang chiếm khoảng 8% thị phần email marketing toàn cầu.
Điểm mạnh nổi bật của Constant Contact:
- Giao diện cực kỳ đơn giản, dễ dùng cho người mới bắt đầu.
- Thư viện template email phong phú và chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ marketing sự kiện (Event Marketing) rất mạnh.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 được đánh giá cao.
Constant Contact là lựa chọn lý tưởng cho những ai:
- Không quá rành về công nghệ.
- Ưu tiên sự dễ sử dụng, hỗ trợ tận tình.
- Tập trung vào các chiến dịch đơn giản, nhanh chóng.
📌 Tóm lại:
- Nếu bạn cần một nền tảng mạnh về tự động hóa, nhiều tích hợp, báo cáo chi tiết ➔ Mailchimp sẽ là lựa chọn sáng giá.
- Nếu bạn cần sự đơn giản, dễ làm quen ngay từ lần đầu tiên, đặc biệt cho các chiến dịch email cơ bản hoặc marketing sự kiện ➔ Constant Contact sẽ phù hợp hơn.
Xem thêm Dấu hiệu bị thuật toán Penguin ảnh hưởng
So sánh giao diện và trải nghiệm người dùng
Giao diện và trải nghiệm người dùng (UX) là yếu tố cực kỳ quan trọng khi chọn nền tảng email marketing, đặc biệt với những người mới bắt đầu hoặc những doanh nghiệp nhỏ không có đội ngũ kỹ thuật riêng.
Cùng xem Mailchimp và Constant Contact thể hiện ra sao:
Mailchimp: Hiện đại, linh hoạt nhưng hơi “dốc” ban đầu
Mailchimp sở hữu một giao diện cực kỳ bắt mắt và hiện đại.
Trang Dashboard của Mailchimp được thiết kế tối ưu theo hướng “task-based” (dựa trên nhiệm vụ), nghĩa là bạn sẽ thấy những hành động quan trọng như:
- Tạo chiến dịch email mới
- Quản lý danh sách liên hệ
- Xem báo cáo hiệu quả email
Các công cụ thiết kế email của Mailchimp:
- Kéo-thả (Drag-and-Drop) cực kỳ linh hoạt.
- Hàng trăm mẫu email template chuyên nghiệp.
- Khả năng tùy biến cao về bố cục, màu sắc, font chữ.
💡 Trải nghiệm thực tế: Nếu bạn đã quen với các công cụ thiết kế online như Canva, bạn sẽ cảm thấy rất thoải mái khi dùng Mailchimp. Tuy nhiên, người mới hoàn toàn có thể mất chút thời gian ban đầu để làm quen với sự đa dạng của các tính năng.
Xem thêm plugin hỗ trợ SEO video YouTube
Constant Contact: Thân thiện, dễ hiểu, tối ưu cho người mới
Ngược lại, Constant Contact tập trung mạnh vào việc giản lược trải nghiệm để người dùng không bị “ngợp”.
Giao diện chính:
- Dashboard cực kỳ gọn gàng: Chỉ có các tab quan trọng như Campaigns, Contacts, Reporting.
- Quy trình tạo email được hướng dẫn từng bước (step-by-step), rất dễ theo dõi.
Công cụ thiết kế email của Constant Contact:
- Cũng hỗ trợ kéo-thả nhưng có ít tùy chọn phức tạp hơn Mailchimp.
- Template thiết kế sẵn nhiều, phù hợp cho các ngành như bán lẻ, bất động sản, sự kiện.
🌟 Trải nghiệm thực tế: Chỉ cần 5–10 phút, kể cả người chưa từng làm email marketing cũng có thể tự tạo chiến dịch đầu tiên với Constant Contact. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tùy chỉnh sâu hoặc sáng tạo đột phá về thiết kế, nền tảng này hơi hạn chế.
📌 Tóm lại
| Tiêu chí | Mailchimp | Constant Contact |
|---|---|---|
| Giao diện tổng thể | Hiện đại, đẹp, nhiều tính năng | Gọn gàng, dễ hiểu, tập trung cơ bản |
| Công cụ kéo-thả | Mạnh mẽ, nhiều tùy chỉnh | Đơn giản, dễ dùng nhưng hạn chế sáng tạo |
| Mức độ thân thiện với người mới | Trung bình (cần làm quen) | Rất thân thiện, học nhanh |
| Tốc độ triển khai chiến dịch | Nhanh sau khi đã quen | Rất nhanh từ lần đầu tiên |
🚀 Kết luận phần này:
Nếu bạn ưu tiên sáng tạo, tự do thiết kế và mở rộng → Mailchimp sẽ phù hợp hơn.
Nếu bạn muốn triển khai nhanh chóng, dễ dàng ngay lần đầu → Constant Contact sẽ là lựa chọn tuyệt vời.
Xem thêm SEO Youtube : Các yếu tố xếp hạng chính và cách tối ưu video
So sánh tính năng chính
Cả Mailchimp và Constant Contact đều cung cấp bộ công cụ email marketing cơ bản, nhưng khi đi sâu vào từng nhóm tính năng, sự khác biệt bắt đầu hiện rõ.
Hãy cùng so sánh chi tiết:
Tự động hóa Email Marketing (Automation)
Mailchimp:
- Rất mạnh về tự động hóa.
- Cho phép tạo chuỗi email phức tạp dựa trên hành động người dùng: đăng ký mới, mua hàng, từ bỏ giỏ hàng, ngày sinh nhật…
- Có thể tùy chỉnh luồng workflow bằng cách kéo-thả cực kỳ trực quan.
Constant Contact:
- Hỗ trợ tự động hóa cơ bản: gửi email chào mừng, gửi email nhắc nhở sự kiện.
- Thiết lập đơn giản nhưng không phức tạp hoặc tuỳ chỉnh sâu như Mailchimp.
🎯 Đánh giá:
Nếu bạn muốn thiết lập chiến dịch phễu tự động nhiều bước ➔ Mailchimp vượt trội.
Nếu bạn chỉ cần một vài email tự động đơn giản ➔ Constant Contact đã đủ dùng.
Quản lý danh sách và phân khúc khách hàng (Segmentation)
Mailchimp:
- Phân khúc cực kỳ chi tiết: theo hành vi, sở thích, nhân khẩu học, điểm tương tác…
- Hỗ trợ tính năng gán “tags”, “groups”, “audiences” riêng biệt để tối ưu hóa gửi email.
Constant Contact:
- Phân khúc cơ bản theo danh sách (list), ít hỗ trợ phân nhóm hành vi nâng cao.
- Phù hợp cho quản lý đơn giản, nhưng khó triển khai chiến dịch cá nhân hóa sâu.
📌 Đánh giá:
Cần phân khúc tinh vi, cá nhân hóa sâu ➔ Mailchimp mạnh hơn.
Cần quản lý danh sách đơn giản ➔ Constant Contact đủ đáp ứng.
Xem thêm Quora – 5 lý do doanh nghiệp sử dụng Quora
A/B Testing (Kiểm tra A/B)
Mailchimp:
- Hỗ trợ kiểm tra A/B nâng cao: tiêu đề email, nội dung, hình ảnh, thời gian gửi…
- Có thể chạy thử nghiệm nhiều biến thể cùng lúc và tự động chọn bản chiến thắng.
Constant Contact:
- Chỉ hỗ trợ A/B testing đơn giản ở dòng tiêu đề email.
- Không hỗ trợ kiểm tra nội dung, hình ảnh hay thời gian gửi.
🔥 Đánh giá:
Muốn tối ưu hiệu quả chiến dịch qua A/B test đa biến ➔ Mailchimp tốt hơn.
Nếu chỉ cần kiểm tra nhanh tiêu đề ➔ Constant Contact ok.
Báo cáo và phân tích hiệu suất
Mailchimp:
- Báo cáo rất chi tiết: tỷ lệ mở (Open Rate), tỷ lệ click (Click-Through Rate), doanh thu từ chiến dịch…
- Báo cáo bằng biểu đồ, bảng số liệu sinh động, dễ đọc.
Constant Contact:
- Báo cáo trực quan, dễ hiểu cho người mới.
- Các chỉ số cơ bản như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ hủy đăng ký.
- Ít chi tiết hơn Mailchimp nếu cần phân tích chuyên sâu.
📊 Đánh giá:
Cần báo cáo chi tiết, hỗ trợ ra quyết định marketing dựa trên dữ liệu ➔ Mailchimp thắng thế.
📌 Tóm tắt nhanh
| Tính năng | Mailchimp | Constant Contact |
|---|---|---|
| Tự động hóa email | Mạnh mẽ, đa dạng workflow | Cơ bản, dễ thiết lập |
| Quản lý danh sách & phân khúc | Phân khúc nâng cao | Quản lý danh sách đơn giản |
| A/B Testing | Đầy đủ, nhiều biến thể | Chỉ test tiêu đề |
| Báo cáo hiệu suất | Chi tiết, trực quan | Dễ hiểu, cơ bản |
🚀 Chốt phần này:
Nếu bạn cần tính năng cao cấp, linh hoạt, nhiều công cụ tối ưu hóa, Mailchimp là lựa chọn tốt.
Nếu bạn ưu tiên sự đơn giản, dễ dùng, triển khai nhanh thì Constant Contact hoàn toàn phù hợp.
So sánh giá cả và mô hình thanh toán
Giá cả luôn là yếu tố then chốt khi chọn công cụ email marketing, nhất là với doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc cá nhân làm kinh doanh online.
Cả Mailchimp và Constant Contact đều cung cấp các gói trả phí linh hoạt, nhưng mô hình định giá và chính sách miễn phí của họ có sự khác biệt rõ rệt.
Xem thêm kiến thức SEO Onpage cho người mới
Bảng giá Mailchimp (Cập nhật 2024)
| Gói dịch vụ | Giá tham khảo (theo tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Free | $0 | Tối đa 500 liên hệ, gửi 1,000 email/tháng |
| Essentials | từ $13/tháng | Thêm A/B Testing, templates cao cấp |
| Standard | từ $20/tháng | Thêm automation nâng cao, phân khúc chi tiết |
| Premium | từ $350/tháng | Hỗ trợ nhiều audiences, phân tích nâng cao |
🌟 Mailchimp tính phí dựa trên số lượng liên hệ (contacts) bạn có trong hệ thống.
Bảng giá Constant Contact (Cập nhật 2024)
| Gói dịch vụ | Giá tham khảo (theo tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Lite | từ $12/tháng | Gửi email cơ bản, mẫu template giới hạn |
| Standard | từ $35/tháng | Thêm automation cơ bản, A/B testing |
| Premium | từ $80/tháng | Thêm marketing đa kênh, báo cáo nâng cao |
📌 Constant Contact cũng tính phí theo số lượng liên hệ, nhưng nhìn chung giá khởi điểm cao hơn Mailchimp một chút.
Chính sách dùng thử & miễn phí
- Mailchimp có gói Free vĩnh viễn, rất lý tưởng cho người mới bắt đầu với lượng liên hệ nhỏ (<500).
- Constant Contact cung cấp dùng thử miễn phí 60 ngày (không cần thẻ tín dụng), nhưng sau đó bắt buộc phải chuyển sang trả phí.
📊 Phân tích mô hình chi phí
| Tiêu chí | Mailchimp | Constant Contact |
|---|---|---|
| Có gói miễn phí dài hạn? | ✅ Có gói Free | ❌ Chỉ dùng thử 60 ngày |
| Chi phí khởi điểm thấp | ✅ Từ $0–$13/tháng | ❌ Từ $12–$35/tháng |
| Phí tăng theo số lượng liên hệ? | ✅ Tăng dần | ✅ Tăng dần |
| Gói cao cấp dành cho chuyên sâu | ✅ Premium từ $350/tháng | ✅ Premium từ $80/tháng |
📌 Kết luận phần giá:
- Nếu bạn là cá nhân, startup nhỏ, cần tiết kiệm chi phí ban đầu ➔ Mailchimp Free hoặc Essentials là lựa chọn hợp lý.
- Nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ–vừa, cần sự hỗ trợ tận tình, cần quản lý chiến dịch đơn giản, rõ ràng ➔ Constant Contact Standard đáng cân nhắc.
🎯 Mẹo tiết kiệm:
Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, hãy chọn Mailchimp Free để trải nghiệm trước.
Nếu bạn cần sự hỗ trợ 1:1 và triển khai nhanh nhiều chiến dịch cùng lúc, Constant Contact có thể là khoản đầu tư xứng đáng.
Ưu nhược điểm từng công cụ
Sau khi so sánh giao diện, tính năng và giá cả, đây là tổng hợp nhanh ưu – nhược điểm của Mailchimp và Constant Contact, giúp bạn dễ dàng đưa ra lựa chọn phù hợp.
Mailchimp
Ưu điểm:
- ✅ Nhiều tính năng mạnh mẽ: Automation, segmentation, A/B testing, phân tích hiệu quả rất chi tiết.
- ✅ Giao diện kéo-thả linh hoạt: Dễ dàng thiết kế email theo ý muốn.
- ✅ Gói Free vĩnh viễn: Lý tưởng cho người mới bắt đầu với ngân sách thấp.
- ✅ Nhiều tích hợp bên ngoài: Shopify, WordPress, WooCommerce, HubSpot…
- ✅ Khả năng mở rộng: Phù hợp khi doanh nghiệp phát triển.
🌟 Thực tế: Một chủ shop online nhỏ có thể bắt đầu với Mailchimp miễn phí, sau đó nâng cấp dần khi mở rộng khách hàng.
Nhược điểm:
- ❌ Độ phức tạp ban đầu: Người mới cần thời gian để làm quen giao diện và tính năng.
- ❌ Chi phí tăng nhanh: Khi số lượng liên hệ lớn (>2000 contacts), phí Mailchimp có thể đội lên đáng kể.
- ❌ Chính sách tính phí hơi “khắt khe”: Tính cả những liên hệ unsubscribed (hủy đăng ký) vào tổng số lượng contacts.
Constant Contact
Ưu điểm:
- ✅ Giao diện siêu thân thiện: Người mới dễ dàng bắt đầu chiến dịch đầu tiên chỉ sau 5–10 phút.
- ✅ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt: Chat trực tiếp, hỗ trợ qua điện thoại nhanh chóng.
- ✅ Marketing sự kiện mạnh mẽ: Dễ dàng quản lý đăng ký sự kiện, mời tham gia qua email.
- ✅ Template email đẹp, ngành nghề đa dạng: Phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, nhà hàng, tổ chức phi lợi nhuận.
🌟 Thực tế: Một tổ chức tổ chức sự kiện từ thiện có thể dễ dàng dùng Constant Contact để quản lý email mời và theo dõi người tham dự.
Nhược điểm:
- ❌ Giá khởi điểm cao hơn Mailchimp: Không có gói Free dài hạn, chỉ dùng thử 60 ngày.
- ❌ Tính năng tự động hóa và phân khúc hạn chế: Không phù hợp với các chiến dịch email marketing phức tạp.
- ❌ Ít tích hợp ứng dụng bên ngoài hơn Mailchimp: Hạn chế khi cần mở rộng hệ sinh thái digital marketing.
🚀 Kết luận phần này:
Nếu bạn tìm kiếm sự mạnh mẽ, linh hoạt để phát triển lâu dài, hãy chọn Mailchimp.
Nếu bạn ưu tiên dễ dùng ngay lập tức, hỗ trợ khách hàng tốt, hãy chọn Constant Contact.Nên chọn Mailchimp hay Constant Contact?
Chọn công cụ email marketing đúng không chỉ là chọn nền tảng nổi tiếng nhất, mà quan trọng hơn là phù hợp với nhu cầu, quy mô và mục tiêu kinh doanh của bạn.
Dưới đây là gợi ý cụ thể:
Khi nào nên chọn Mailchimp?
✅ Bạn là startup, doanh nghiệp nhỏ đang tăng trưởng:
- Cần công cụ email marketing mạnh mẽ, có thể mở rộng dần theo thời gian.
- Muốn tận dụng automation, phân khúc khách hàng chi tiết để tối ưu hiệu quả marketing.
✅ Bạn có đội ngũ marketing hoặc đã quen làm digital marketing:
- Không ngại học thêm để khai thác các tính năng nâng cao.
- Muốn dùng A/B testing, báo cáo chi tiết để liên tục tối ưu chiến dịch.
✅ Bạn cần tích hợp nhiều kênh khác:
- Website WordPress, cửa hàng Shopify, CRM như HubSpot…
- Mailchimp hỗ trợ kết nối dễ dàng, mạnh mẽ.
🎯 Ví dụ thực tế:
Một cửa hàng online bán mỹ phẩm muốn gửi email giảm giá theo hành vi mua sắm (ví dụ: khách xem son nhưng chưa mua) sẽ cần Mailchimp để tự động hóa quy trình này.Khi nào nên chọn Constant Contact?
✅ Bạn là doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu với email marketing:
- Ưu tiên triển khai nhanh, dễ dàng, không cần vọc vạch kỹ thuật phức tạp.
✅ Bạn tổ chức nhiều sự kiện, hội thảo, workshop:
- Constant Contact hỗ trợ rất tốt cho việc gửi lời mời, quản lý đăng ký, gửi nhắc sự kiện.
✅ Bạn cần đội hỗ trợ khách hàng mạnh:
- Constant Contact cung cấp chat trực tiếp, hotline, hỗ trợ cài đặt, giải đáp nhanh.
✅ Bạn thích quy trình tạo chiến dịch đơn giản:
- Không cần workflow tự động phức tạp, chỉ cần soạn email, gửi và theo dõi kết quả cơ bản.
Kết luận
Trong thế giới tiếp thị số ngày nay, email marketing vẫn giữ vững vai trò là một trong những kênh hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất để kết nối với khách hàng.
Mailchimp và Constant Contact — mỗi công cụ mang đến một thế mạnh riêng:
- Mailchimp dành cho những ai muốn phát triển lâu dài, xây dựng chiến dịch tự động hóa phức tạp và tối ưu hóa hiệu suất marketing dựa trên dữ liệu chi tiết.
- Constant Contact lý tưởng cho những ai ưu tiên sự đơn giản, triển khai nhanh chóng, cần hỗ trợ mạnh mẽ và không muốn đau đầu với quá nhiều tính năng kỹ thuật.
🎯 Thông điệp chính bạn cần ghi nhớ:
“Công cụ tốt nhất không phải là công cụ mạnh nhất, mà là công cụ phù hợp nhất với chiến lược và nguồn lực hiện tại của bạn.”